Autobazary budou certifikovány. Většina neprojde.

Tohle je v podstatě dobrá zpráva, máme tady další pomůcku, jak poznat a rozlišit dobrý autobazar od toho, ehm, méně kvalitního.

Pokud trochu tápete, o co že u těch certifikací jde, tak certifikační společnost TŰV NORD Czech je instituce, která uděluje na základě kvality různé certifikáty, známá „ISO.“ A ten, kdo „ISO“ má, by měl splňovat poměrně přísná kriteria v rámci své podnikatelské činnosti.

Od 1.ledna 2013 zavedla společnost nový produkt prověřující formou auditu kvalitu obchodních a technických procesů jednotlivých autobazarů, respektive prodejců ojetých vozidel.

Nejde o žádné speciální pravidla, hodnotící kritéria i metodika odpovídají mezinárodním standardům společnosti TŰV NORD Group a platné české legislativě. Už teď ale prognóza úspěšnosti není radostná, podle prvních předpokladů by měla projít úspěšně sítem certifikace jen asi třetina prodejců.No, třetina, to je docela málo a bohužel to dost dobře vypovídá o kvalitě, kterou autobazary a prodejci s ojetými auty nabízejí. Opačným pohledem – pokud sto zákazníků jde do autobazaru pro ojeté auto, tak sedmdesát z nich bude se službou prodejce nespokojených. Nebo, bez svého vědomí, nedostane patřičnou kvalitu.

„V České republice je faktický stav, a tedy i  mediální obraz obchodníků s ojetinami, velmi špatný. Je tomu tak i přes skutečnost, že zde existují společnosti, které nabízejí vysoký standard nejen v  oblasti vlastního prodeje ojetých automobilů, ale i v oblasti poskytovaných záruk, garancí a následného poprodejního servisu.

ČETLI JSTE: V roce 2013 zkrachují desítky autobazarů!

Negativní mediální obraz vytvářejí především prodejci, kteří využívají legislativní nedostatečnosti a  prodávají například vozidla s nejasným původem, vozidla s upraveným počítadlem stavu ujetých kilometrů, neposkytují dostatečné záruky atd.“, říká Jan Weinfurt, jednatel společnosti TŰV NORD Czech.

A pokračuje: „Zákazníci potom hází všechny prodejce do jednoho pytle, protože nemají de facto žádné relevantní kritérium, podle kterého by mohli posoudit jejich kvalitu.“V čem certifikace TŰV NORD spočívá? Tak především v kontrole plnění legislativních požadavků, managementu systému (zda je zaveden a dodržují se nastavené postupy) a kvality poskytovaných služeb ve vztahu k  zákazníkům. Pokud máme mluvit „lidskou“ řečí, tak jde zejména o následující okruhy, kterými jsou interní nákup vozidel, externí nákup vozidel, řízení záznamů, servis vozů, příprava vozidel k prodeji, řízení měřidel, prodej vozů, péče o vozidla během skladování a kontrola dokumentace.

A jak taková certifikace probíhá? Audit se u  obchodníka s ojetými vozy provádí jednou ročně. V případě, že by se objevily relevantní stížnosti od zákazníků, například, že společnost nejedná v souladu s  tím, co deklaruje, a realita neodpovídá zavedeným postupům a platné legislativě, je TŰV NORD oprávněna provést šetření na místě a v případě zjištění neshod certifikát odebrat.

DOPORUČUJEME: 10 rad, jak nenaletět v autobazaru

TŰV NORD Czech oslovil přibližně dvě stě českých autobazarů s nabídkou realizace auditu, některé už o procesu certifikace uvažují, první (velcí) hráči na našem trhu už certifikát kvality získali.

Autoweb.cz, zdroj TÜV NORD Czech


29.1.2013 9:20

Čtěte dále

Chcete získávat nejnovější informace ze světa automobilů?

Přihlaste se k odběru našeho newsletteru vyplněnímVaší emailové adresy:

Chyba: Email není ve správném formátu.
OK: Váš email byl úspěšně zaregistrován.

*Newslettery vám budeme zasílat nejdéle 3 roky nebo do vašeho odhlášení. Více informací na mailové adrese: gdpr@autoweb.cz

Na tomto webu zpracováváme cookies potřebné pro jeho fungování a analytiku, v případě udělení souhlasu také cookies pro účely cílení reklamy a personalizaci reklam. K tomu využíváme své partnery pro sociální média, inzerci a analýzy. Více informací o nastavení cookies naleznete zde.

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close

TOPlist