problém servis/nové auto

Dobrý den, prosím o radu. Loni jsme si zakoupili nové osobní vozidlo a bohužel se téměř ihned po převzetí objevily rušivé klepavé (vibrující) zvuky z přední levé strany vozu. Obzvláště pak při jízdě po nerovné vozovce (př. kostky atd.). Kontaktovali jsme prodejce téměř ihned avšak bylo nám řečeno že hluk je od pneumatik. Nicméně jsme s vozem přijeli k prodejci na servis, protože je v záruce! a po projetí konstatovali že to je provozní hluk a máme se ozvat jestli vibrující zvuky přetrvají i po výměně pneumatik na zimní. Což přetrvalo ba se i zhoršilo. Mezitím jsem nechal vůz projet a posoudit (bez mech. zásahu) soukromého automechanika. Ten konstatoval že problém je ve volné brzdové destičce, čepech či třmenu (čili brzdě předního levého kola). Ale že určitě tento problém nemůže být akceptovatelný u nového vozu! Dostavili jsme se proto na servis a nevrlý technik pak až po přivolání nadřízeného a další zkušební jízdě s oním vedoucím neochotně přiznal že zvuk není skutečně v pořádku. Po převzetí vozu a kontrole nám zavolali že vymění třmen ale po vyzvednutí auta (po téměř dvou týdnech!) nám při vyzvednutí oznámili že vyměnili jen čepy a  zprávu žádnou nepředali. Prý tento problém je víceméně u všech nových vozů koncernu a plovoucích brzd 🙂 Po týdnu provozu se pak zvuk opět vrátil. To v takové míře že při transportu osob je tento zvuk slyšitelný i ze zadních sedadel. Nicméně mám obavu jet na servis jen tak protože nevím čím vlastně definují jejich pojem provozní hluk. Je možné nechat si udělat nezávislý posudek od automechanika nebo to musí být někdo nějak certifikovaný? Popř. prosím o radu jak postupovat vůči neochotným pracovníků servisu.