Vícekrát se mi stalo, že hlídka

Vážený pane doktore,vícekrát se mi stalo, že hlídka Městské policie nebo Policie České republiky, která buď shodou okolností již byla na místě, a nebo přijela na základě mého oznámení na tísňovou linku, odmítla mnou hlášenou událost řešit a zapsat. Je takový postup správný? Co mohu dělat na místě, když sdělení, že trvám na zaprotokolování, má nulový účinek? Děkuji za Váš názor.