Prosím vás o radu. měli jsme

Dobrý den, prosím Vás o radu. Měli jsme autonehodu kdy do našeho auta naboural muž ze Slovenska. Vše bylo řádně nahlášeno na pojišťovnu. Auto máme již v servisu opravené ale nechtějí nám ho vydat s tím, že čekají na nějaké podklady od pojišťovny. Tvrdí nám, že to může trvat klidně i měsíc nebo 2 než bude vše vyřízené. Je možné aby autoservis zadržoval tak dloho auto, když je vše u pojišťovny náhlášeno a peníze autoservis od pojišťovny stejně musí dostat.