Dobrý den už nevíme kudy kam

Dobrý den už nevíme kudy kam tak se obracíme na Vás o prosbu o pomoc. Moji rodiče v březnu 08 koupili ojeté auto Fiat Punto rok výroby 2000 u Jony Caru v Teplicích. Zaplatili v hotovosti 100 000 všechno proběhlo v pořádku. S autem se jezdilo 1-2měsíce kdy se začali objevovat poruchy (svítící kontrolka na palubce, vynechávání válce na motoru) Od května je auto v servisu přes Jony car se kterým má tento autobazar smlouvu a my jako zákazníci bysme měly mít slevu. Po několika urgováních a telefonech + náštěvách auto stále není hotové nikdo neví co je na něm za závady. V Servisu auto stojí na dvorku opravář s námi jednal arogantně že na něm dělá tak hodinku denně. Po dnešním telefonátu 28.7.08 s majitelem Jony Caru panem Chroustem (který mě slušně poslal někam) nevíme stále nic. Bylo mi řečeno že dneska v servisu na autě začnou dělat a on jako majitel o tom nic neví a máme jednat s vedoucím (se kterým jsme celou dobu jednali ale on nic nevyřídil) po upozornění že začneme celou kauzu řešit právní cestou mi bylo řečeno at si auto teda odvezeme. Už jsme z celé věci zoufalý a nevíme co máme dělat. Prosím pomozte