Automechanik zadržuje auto v opravě a skoro nekomunikuje

Dobrý den, nechala jsem své nepojízdné auto odvézt do autoservisu před 7 týdny. Po 6 týdnů mi automechanik nezvedal telefon, ani neodpovídal na sms. Minulý týden se najednou ozval, že mi sice auto opravil, ale jeho soused auto škrábnul na světle a nárazníku. Sdělil mi, že dal sousedovi za úkol, ať se mi ozve a že čeká na nahlášení pojistné události, aby mohl obě věci vyměnit. Slíbil, že hned zavolá zpět. od té doby opět nezvedá telefon a neodpovídá na sms. V opravně ho dvakrát hledal můj kamarád a nenašel. Poradíte mi co mohu udělat?
Děkuji Vám.