nesouhlas s pojišťovnou

Dobrý den, vedu spor s pojištovnou o poškození pneumatiky a disku kola, ke kterému došlo otřením o obrubník. Pojišťovna mi ale tvrdí, že k poškození došlo kolmým vrypem a není schopna mi říci, co tím kolmým vrypem vlastně myslí. Můžete se, prosím, podívat na nahranou fotografii a říct mi Váš názor na toto poškození? Jak se mám případně proti jejich rozhodnutí odvolat? Mockrát děkuji za pomoc. https://ibb.co/zmLPVQQ