Zhruba před měsícem a půl jsem

Dobrý den, zhruba před měsícem a půl jsem Vás žádal o radu. Koupil jsem v autobazaru Škodu Fabii a za pár dní jsme zjistili závady: vykuchaný katalizátor, poničené přední brzdové kotouče a sjeté destičky. S vaší radou jsme jim zaslali reklamační protokol se závady a žádali jsme zhruba o 4 000Kč. Je to zhruba přes měsíc a vůbec se nám neozvali, nezvedají telefon a nijak nereagují. Prosím poraďte jak máme dále řešit s nimi tento problém. Chtěli by jsme to řešit nějakou rozumnou dohodou, hlavně ne přes soud, jestli je nějaké takové řešení. Předem děkuji za radu. Luděk