zadržení vozidla servisem

Dobrý den pane doktore,
ráda bych Vás požádala o radu při sporu s autorizovaným servisem BMW. 7.7.2014 jsem stála s našim BMW X5 (r.výr. 2010) v Praze na křižovatce načervené a zezadu do mě havarovala Škoda fabia (nedobrzdil ), byla u toho policie, asistenční služba, která nám doporučila auto odvézt do nejbližšího autorizovaného servisu Renocar BMW Praha Čestlice. První odhad škody policie byl 30tisíc, odhad autoservisu 98tisíc. Asistenční služba nám zapůjčila do opravy vozu VW Phaeton. Ze servisu BW se nám nikdo následujícím 14 dní neozval, když jsem tam volala já i manžel, technik který vůz řešil nebyl k zastižení (ve finále je již pro nespolehlivost propuštěn) a měl nám několikrát zavolat po naší urgenci což se nestalo. 29.5. byl vůz konečně opraven a byli jsme vyrozuměni, že pojišťovna neuznala celý rozsah škody, asi 17tisíc že si máme zaplatit sami (údajně drobný ťukánek pod zadním sklem nesouvisel dle likvidátora pojištovny s nehodou), 120 tisíc pojišťovna zaplatila. Likvidátora ke schvální opravy z pojištovny BMW servis nezval (prý až při škodě nad 150tis). 31.5. jel manžel vrátit náhradní vozidlo a BMW servis mu odmítl naši X5 vydat, pokus nezaplatí 17tisíc, které pojištovna neuznala. Dostal jiné náhradní vozidlo od BMW , nyní nás servis kontaktoval direktivně, že aby nepovažovali náhradní vozidlo BMW za námi ukradené, dojde k předání 11.6. a my MUSÍME zaplatit těch 17tisíc, kvůli kterým nám vozidlo zadržují. Domníváme se, že pokud dělal servis BMW opravdu nad rámec plnění pojištovnou a likvidátora si nepozval, měl nás někdo ze servisu kontaktovat a domluvit se s námi, zdali s opravou (opravdu drobného“Ďobku“ za 17tisíc) souhlasíme. Eventuelně opravili něco neoprávněně a pak je to jejich chyba? Jak dále postupovat?
Děkuji, s pozdravem MUDr. Hošková Alexandra

Odpověď

Viz článek na toto téma v sekci Právní poradna.

http://www.autoweb.cz/pravni-poradna-bezplatna/prava-a-povinnosti-pri-oprave-vozu-v-servisu-zadrzovaci-pravo-1-cast/17972

10.6.2014 12:00

Čtěte dále

Chcete získávat nejnovější informace ze světa automobilů?

Přihlaste se k odběru našeho newsletteru vyplněnímVaší emailové adresy:

Chyba: Email není ve správném formátu.
OK: Váš email byl úspěšně zaregistrován.

*Newslettery vám budeme zasílat nejdéle 3 roky nebo do vašeho odhlášení. Více informací na mailové adrese: gdpr@autoweb.cz

TOPlist