autoweb.cz > Autoporadna > Právní poradna > Neuznaná reklamace.
Neuznaná reklamace.
Dobrý den pane doktore.
Po sedmi letech mi na autě prorezavěly lemy blatníků karoserie, na kterou je garance 12 let. Rez prolezla zevnitř a podle prodejce bylo důvodem vydření mezi plastovým nadkolím podběhu a karoserií, což je údajně vnější poškození. Nadkolí však není umístěno nad lemem blatníku ve správné poloze, takže se za něj dostává voda a bahno. Selský rozum mi říká, že za vnější poškození lze považovat poškození od kamínků, či škrábance zvenku.
Prodejce se brání tím, že na nadkolí je záruční lhůta 2 roky, takže mám smůlu.
Servisuji v autorizovaném servise, garážuji vůz po celou dobu.
Děkuji za Vaši odpověď.
Odpověď
To je na znalecký posudek, co je příčinou té vady. Podle výsledku znaleckého zkoumání lze pak rozhodnout, jestli se na to garance proti prorezivění vztahuje nebo ne.