Nehoda

Dobrý den,

Dne 11.12.15 mne jeden člověk naboural. Vše zaznamenala policie. Pojišťovně viníka jsem zaslal všechny požadované podklady, které daná pojišťovna obdržela 18.12.. Prohlídka mého vozu proběhla 22.12. Od té doby se nic neděje, i když jsem pojišťovnu telefonicky kontaktoval. Chci se zeptat jakou má pojišťovna zákonnou lhůtu na vyřešení a od čeho se ta lhůta počítá, jestli od prohlídky vozu či od doručení podkladů? Dále se chci zeptat jak si mohu zjistit obecnou cenu svého vozu tak, abych věděl co mě daná pojišťovna má cca vyplatit? Předem děkuji za odpověď.