Mám dotaz na správnost postupu Čsob

Dobrý den,mám dotaz na správnost postupu ČSOB pojišťovny,a.s.,kde mi vznikla škoda na vozidle požárem elektroinstalace během jízdy(hlavní svazek). Nahlášeno pojistiteli,kde likvidátor m i sdělil,že můžu vozidlo opravit a to do výše 50.000.-Kč,což mi potvrdil písemně. Po zaslání faktury za opravu mi vedoucí odd.CL MV výplatu pojistného plnění zamítl bez udání důvodu. Je to správný postup ? Vozidlo bylo pojištěno produktem KASKO Dominant VPP 2008 KPV 2011 pro HAV pojištění. Děkuji za odpověď.