Jsem čtenářem tohoto webu, i autoporadny

Dobrý den, jsem čtenářem tohoto webu, i autoporadny a nepodařilo se mi najít popis situace, kterou v současnosti řeším. Příbuzný byl účastníkem nehody, kde druhá strana byla viníkem (nedání přednosti v jízdě). Tímto viníkem byl automechanik a vůz nebyl jeho – byl mu svěřen do opravy. Uznal vinu, všechny formality splněny (byla i přítomna policie), začala se situace řešit z pojištění odpovědnosti autoservisu. Byl přivolán příslušný likvidátor, ohodnocena škoda (uznaná 95 tis.), vystaven krycí dopis a na základě něho provedeny opravy, s konkrétním požadavkem na provedení opravy tak, aby nebyl poškozený nucen nic doplácet. Auto bylo opraveno, předáno. Nyní, asi po měsící a půl, byl autoservis, kterému byla dána plná moc kontaktován jinou pojišťovnou, že prý bude situace řešena z poviného ručení vlastníka vozu (tj. jiným pojistitelem), nový likvodátor „seškrtal“ původní výši plnění (i když auto nikdy neviděl) a příbuznému byla zaslána servisem faktura na 15tis doplatku, o které bylo zkrácano původní plnění. Lze se proti tomuto postupu nějak bránit? Porušení právní jistoty apod.? Oprava by mohla být provedena jinak, pokud by částka likvidátorem určená, byla nižší.. nyní již není možné rozhodnutí o opravě změnit, protože byla na základě konkrétního příslibu provedena.. (je krycí dopis závazný?) Kdo by v takovém případě měl za současný stav odpovídat (respektive mohl být za vzniklou škodu žalován) a zda je šance na úspěch tuto situaci zvrátit ? Moc Vám děkuji za případnou opověď. Ondřej S.