Dobrý den s manželem jsme zaparkovali

Dobrý den pane doktore,s manželem jsme zaparkovali auto na sídlišti na pravé straně vozovky u chodníku (kde auta normálně na sídlištích parkují). Mezi našim autem a dalším před námi byla mezera. Když jsme chtěli odjet a přicházeli k našemu autu,měli jsme nabouraný přední nárazník pravděpodobně od tažného zařízení vozidla, které chtělo zaparkovat do mezery mezi naše auto a před námi stojící auto. Samozřejmě nikdo na nás nečekal.Na pojišťovně nám řekli, že pokud nemáme viníka a my nemáme havarijní pojištění, tak nemůžeme uplatňovat náhradu škody a naše povinné ručení slouží jen pro případ, kdybychom udělali my škodu někomu jinému. Chci se zeptat co máme tedy dělat, když viník je samozřejmě k nedohledání. Děkuji za odpověď. Marie