Karolína Topolová již pět let v čele AAA AUTO

Karolína Topolová již pět let v čele AAA AUTO

Rychlé zprávy | vydáno 21. 9. 2017

Velikost textu: a a a

Firmu dovedla k novému majiteli i expanzi. Společnost od změny vedení v roce 2012 prodala již 320 000 vozů.

Dnes před pěti lety, 21. září 2012, potvrdila valná hromada AAA AUTO do funkce generální ředitelky Karolínu Topolovou. Touto změnou firma započala kroky vedoucí k pozdějšímu prodeji firmy fondu Abris Capital Partners. Topolová stála u zrodu nové strategie AAA AUTO výrazně posilující orientaci na zákazníka.

Firma modernizovala pobočky a vsadila na rozvoj doplňkových služeb. Po těchto změnách pak v roce 2014 následoval úspěšný prodej majoritního podílu AAA AUTO v hodnotě převyšující šest miliard korun. Karolína Topolová tak stála u jedné z největších akvizičních transakcí posledních let.

„Jubileum ve funkci mi připomenulo, že čas skutečně letí a je důležité nezůstat stát. Jsem upřímně ráda, že se nám v AAA AUTO podařilo udělat pozitivní změny, a to zejména v přístupu k zákaznickému servisu a retenci. Ovšem zdaleka jsme neskončili a zákazníci se mohou těšit na další inovace,“ uvedla Karolína Topolová.

Topolová je jedinou ženou v čele velké společnosti obchodující s automobily ve střední Evropě. Pod jejím vedením AAA AUTO již prodalo přes 320 000 vozů a společnost obsloužila přibližně dvojnásobný počet zákazníků. Ve vedení klade důraz na zákaznicky orientovaný přístup. Jeho vyjádřením bylo také založení Kontaktního centra s 200 operátory. Následovalo vytvoření funkce zákaznického ombudsmana, kterou zastává bývalý novinář a dlouholetý mluvčí Škoda Auto Milan Smutný.

Během působení Topolové společnost AAA AUTO dále posílila svou pozici největšího prodejce ojetých automobilů ve střední a východní Evropě. Za pět let se počet autocenter AAA AUTO rozrostl o dvanáct, včetně návratu na polský a maďarský trh. Množství nabízených vozů v rámci skupiny stouplo na téměř čtrnáct tisíc. Počet zaměstnanců dosáhl 2 400. Bylo také otevřeno druhé call centrum firmy v Ostravě.

Topolová byla za své úspěchy v posledních dvou letech zvolena mezi 50 nejvlivnějších žen českého byznysu podle časopisu Forbes a byla oceněna titulem Lady Pro 2015. Pravidelně se také umisťuje mezi finalisty soutěže Manažer roku, kde navíc získala titul Mladý manažerský talent 2015. Rovněž se opakovaně umísťuje v prestižní anketě TOP 25 Žen českého byznysu. Pod jejím vedením se společnost AAA AUTO posunula v žebříčku CZECH TOP 100 z 67. na 48. pozici, získala celoevropské prestiží ocenění European Business Awards 2016/2017, kde se stala druhou nejcennější firmou Evropy ze 33 zúčastněných zemí.

Svoji pracovní dráhu zahájila Karolína Topolová v pražském hotelu Prague Hilton Atrium, ovšem její kariéra patří Áčkům. V roce 1998 založila call centrum v AAA AUTO, které se stalo jedním z nejmodernějších a největších v ČR. V roce 2006 pak postoupila na funkci Group HR and Call Centre Director. O rok později se stala viceprezidentkou společnosti a podílela se na vstupu firmy na českou a budapešťskou burzu cenných papírů.

Karolína Topolová je ovšem nejen generální ředitelkou nadnárodní společnosti, ale manželkou a maminkou tříleté dcery a předsedkyní správní rady Dětské dopravní nadace, která ročně finančně podpoří na 40 dětí, které v důsledku dopravní nehody přišly o jednoho nebo oba rodiče. Hovoří plynně anglicky a ve volném čase ráda hraje nohejbal nebo jezdí na snowboardu.

Komentáře ke článku

Nové hyperauto od McLarenu: Zapomeňte na P1, čekají nás ještě extrémnější výkony

A nejen výkony z hlediska počtu koní, ale také použitelnosti na silnici i závodní trati. Co o něm víme?

Nové hyperauto od McLarenu: Zapomeňte na P1, čekají nás ještě extrémnější výkony
JUDr. Tomáš Beran

Právní poradna

Dobrý den. Nedávno jsem tady četl několik dotazů o nezastavení policii a výši san... Více

Odpovídá: JUDr. Tomáš Beran

Stojí za pozornost?

Tyto internetové stránky používají soubory cookie. Více informací zde.

© 2000 - 2017 Media Marketing Services a. s. Perucká 7 120 00, Praha

Přihlašte se k odběru newsletteru Autoweb.cz!

  • Získáte informace o žhavých novinkách ze světa aut
  • Budete mít možnost účastnit se soutěží o atraktivní ceny
  • Zajistíte si neustálý přístup k informacím o autech z domova i ze světa
  • Nepřijdete o žádné důležité informace ze světa automobilismu
  • Užijete si pravidelná redakční videa, reportáže a videotesty
Odběr novinek lze kdykoliv odhlásit
TOPlist